Встроенный мессенджер
На платформе МенталНова есть встроенный мессенджер для общения с клиентами.
Как начать диалог
- Откройте раздел «Заявки»
- Найдите нужную заявку
- Нажмите «Написать» — откроется чат с клиентом
Или:
- Перейдите в раздел «Сообщения»
- Здесь собраны все ваши диалоги
Уведомления о сообщениях
- В личном кабинете — красный бейджик на иконке «Сообщения»
- Звуковое уведомление в браузере (можно отключить в настройках)
- В Telegram — если настроена интеграция
Советы
- Отвечайте клиентам оперативно
- Уточняйте детали запроса перед первой сессией
- Не передавайте персональные контакты через мессенджер платформы — это безопаснее для обеих сторон