Процесс записи
- Клиент выбирает услугу на вашей странице или в каталоге
- Заполняет форму записи — выбирает дату, время, описывает запрос
- Вы получаете заявку — уведомление приходит в личный кабинет и на Telegram (если настроен)
- Вы подтверждаете или отклоняете запись
- Клиент получает уведомление о вашем решении
Где смотреть заявки
Перейдите в раздел «Заявки» в боковом меню. Здесь вы увидите:
- Новые — ожидают вашего ответа (выделены)
- Подтверждённые — предстоящие записи
- Прошедшие — история записей
Действия с заявкой
- Подтвердить — клиент получит уведомление, запись будет подтверждена
- Отклонить — укажите причину, клиент получит уведомление
- Написать клиенту — можно начать диалог через встроенный мессенджер
Советы
- Отвечайте на заявки в течение нескольких часов — это повышает ваш рейтинг
- Настройте уведомления в Telegram, чтобы не пропускать заявки
- Если вы не можете принять клиента — предложите альтернативное время