Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователь») интернет-платформы МенталНова, расположенной по адресу mentalnova.ru (далее — «Платформа»).

Оператором персональных данных является: ИП Тактаров Георгий Викторович, ОГРНИП 325547600141358, ИНН 244400059945 (далее — «Оператор»).

Платформа является информационным посредником: она обеспечивает знакомство Пользователя со специалистами и запись на консультации. Услуги оказывают сами специалисты.

Используя Платформу, Пользователь выражает своё согласие с настоящей Политикой. В случае несогласия Пользователь должен прекратить использование Платформы.

2. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Основанием обработки является согласие Пользователя, а также исполнение договора, стороной которого является Пользователь.

3. Возраст Пользователя

Платформа предназначена для лиц, достигших 18 лет. Если Пользователю менее 18 лет, использование Платформы допускается только с согласия родителя или иного законного представителя, который и предоставляет согласие на обработку персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

регистрация и авторизация на Платформе (в том числе подтверждение номера телефона звонком или SMS и вход по коду из электронной почты);
предоставление доступа к функциям Платформы;
обработка заявок на запись к специалистам и напоминания о сессиях;
проведение видеоконсультаций, онлайн-эфиров и записанных занятий, включая их запись, если она предусмотрена форматом;
размещение публичного профиля специалиста (для Пользователей, зарегистрированных как специалисты);
публикация материалов Пользователя: статей, ответов на вопросы, записей в сообществах, отзывов о специалистах;
ведение личного дневника эмоций;
оплата услуг и подписок, а также расчёты и выплаты по партнёрской (реферальной) программе;
обратная связь, поддержка и информирование Пользователя;
направление рассылок — только при отдельном согласии Пользователя, которое можно отозвать в любой момент;
улучшение работы Платформы, аналитика и статистика;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Состав обрабатываемых данных

Оператор может обрабатывать следующие данные Пользователя:

номер мобильного телефона;
адрес электронной почты;
имя и фамилия;
город, часовой пояс;
фотография профиля, видео-визитка (для специалистов);
сведения об образовании специалиста и изображения подтверждающих документов (дипломов, сертификатов), предоставленные самим специалистом для проверки;
контакты в мессенджерах и социальных сетях, указанные специалистом в профиле;
идентификаторы чатов в Telegram и MAX — если Пользователь подключил уведомления;
сведения, необходимые для выплат участникам партнёрской программы: фамилия, имя, отчество, ИНН, банковские реквизиты;
содержание сообщений в чате Платформы, текст заявки на запись, текст вопросов и ответов, отзывов и публикаций;
изображение и голос при участии в видеоконсультациях, эфирах и записи занятий — если запись предусмотрена форматом, о чём участники уведомляются;
записи дневника эмоций;
данные об использовании Платформы: просмотры страниц, избранное, записи к специалистам;
IP-адрес, данные браузера и устройства (автоматически);
данные cookies.

Платформа посвящена ментальному здоровью, поэтому Пользователь может добровольно сообщить сведения, относящиеся к его самочувствию и психологическому состоянию: описание запроса при записи к специалисту, текст вопроса специалисту, записи в дневнике эмоций. Такие сведения Оператор обрабатывает исключительно для оказания услуг Платформы, не раскрывает третьим лицам сверх указанного в разделе 7 и не использует для иных целей.

Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные в целях установления личности, а также сведения о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях.

6. Порядок обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных средств и включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Часть сведений Пользователь публикует самостоятельно и осознанно: профиль специалиста, его услуги, статьи, ответы на вопросы и отзывы доступны любому посетителю Платформы и могут индексироваться поисковыми системами. Отзыв публикуется с указанием имени, которое оставил его автор.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор поручает обработку персональных данных следующим лицам в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг:

ООО «ЮМани» (ЮKassa) и АО «ТБанк» — приём платежей;
SMS.ru — отправка SMS с кодом подтверждения;
Zvonok — подтверждение номера телефона входящим звонком;
DashaMail — доставка писем (коды входа, уведомления о записях, рассылки);
ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud) — размещение серверов и хранение данных;
Яндекс.Метрика — аналитика посещаемости публичной части Платформы;
Telegram, MAX — доставка уведомлений тем Пользователям, которые сами подключили соответствующего бота.

Персональные данные могут быть предоставлены специалисту, к которому Пользователь записался, — в объёме, необходимом для проведения консультации.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для рекламных целей.

8. Трансграничная передача

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

Уведомления, которые Платформа отправляет через Telegram, не содержат персональных данных: в них передаются только идентификатор чата, подключённый самим Пользователем, и обезличенный текст уведомления. Содержательная информация доступна Пользователю в личном кабинете на Платформе.

9. Хранение данных

Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.

Срок хранения определяется достижением целей обработки или моментом отзыва согласия Пользователем, если иной срок не установлен законодательством. После удаления учётной записи персональные данные уничтожаются, за исключением сведений, которые Оператор обязан хранить по закону (например, данных о платежах).

10. Cookies и аналитика

Платформа использует cookies для работы авторизации, сохранения настроек Пользователя и сбора статистики. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера, однако это может ограничить функциональность Платформы.

В личном кабинете внешние счётчики аналитики не используются: статистика разделов кабинета собирается Оператором самостоятельно и в обезличенном виде.

11. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
отозвать своё согласие на обработку персональных данных, в том числе отдельно отказаться от рассылок;
обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос на адрес электронной почты: support@mentalnova.ru. Оператор рассматривает обращение в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.

12. Защита данных

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. В их числе: назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, разграничение прав доступа, подтверждение личности при входе, двухфакторная аутентификация администратора, передача данных по защищённому соединению, резервное копирование и журналирование событий безопасности.

13. Изменение Политики

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия размещена на странице mentalnova.ru/legal/privacy. Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

14. Реквизиты Оператора

ИП Тактаров Георгий Викторович
ОГРНИП: 325547600141358
ИНН: 244400059945
Адрес: 630029, Новосибирская область, г. Новосибирск
Электронная почта: support@mentalnova.ru

Дата публикации: 26 февраля 2026 г. Редакция от 19 сентября 2026 г.